Ein neues Office-Paket wird in einer Bank eingeführt

Die Herausforderung

Eine mittelständische Bank plant, innerhalb eines halben Jahres ein altes Office-Paket durch eine neue Software-Lösung zu ersetzen. Daraus ergeben sich verschiedene Herausforderungen: Der individuelle Schulungsumfang soll optimal auf die Vorkenntnisse und Bedürfnisse des einzelnen Mitarbeiters abgestimmt werden. Außerdem müssen Urlaubs- und Vertretungs-planungen berücksichtigt werden. Darüber hinaus soll die Schulung in zeitlicher Nähe zur Einführung der neuen Hard- und Software erfolgen.

Die Lösung

Zunächst wurden mit den Entscheidern aus Personal- und IT-Abteilung in einem Workshop die Rahmenbedingungen und Terminpläne definiert. Im Ergebnis hat INDAL eine Datenbank-Lösung erstellt, mit der sämtliche Rahmenbedingungen (Vorkenntnisse, Bedürfnisse, Abwesenheiten, Vertretungen) erfasst werden konnten. Das so gewonnene Datenmaterial wurde anschließend für drei Auswertungen genutzt:

• Es wurden Schulungsmodule mit einer Dauer zwischen einem halben und zwei Tagen definiert.
• Die Terminierung der Seminare und die Zuordnung zu den Gruppen wurde optimal geplant.
• Bei kurzfristigen Ausfällen konnte schnell nach Ersatzteilnehmern gesucht werden.

In der Umsetzung führte INDAL insgesamt 63 Einzelseminare innerhalb von drei Monaten durch.